FAQ 常見問答

【付款說明】

• 您必須依照本網站所規定之購物流程及付款規範進行訂購及付款，方能完成商品訂購程序。
• 付款方式：本公司目前提供「線上信用卡付款」、「ATM轉帳付款」及「網路ATM轉帳」之付款方式。
• 交易保護：為保障您個人資料的傳輸安全，本網站交易全程採用架設在美國亞馬遜Amazon的伺服器作全球鏡射之加密技術保護，且獲得國際前三大線上安全機制COMODO之認證，從註冊填寫資料、訂購、付款、退款等均受到嚴格的保密及安全保障，請您安心使用。
• 付款方式詳細說明
  • ATM轉帳付款：於本網站完成線上訂購後，系統會產生一組訂單專屬的虛擬帳號，請您於2日內盡速完成轉帳，完成後系統會寄一封確認信至您的電子郵件信箱。
  • 信用卡付款（即將開啟）
  • Apple Pay 付款（即將開啟）
  • LINEPay 付款（即將開啟）

【發票開立】

本公司提供『二聯式電子發票』及『三聯式紙本發票』兩種方式，您可於確認下單前選擇使用。

【退款說明】

• 您必須依照本網站所規定之退、換貨條款及退款規範，方能完成退、換貨及退款程序。
• 本公司不提供部分商品退、換貨，若有退、換貨需求，須針對該次訂單整筆辦理。
• 本公司將採用匯款的方式，收到您的退貨並確認無誤後，約7-10個工作天將款項退還至您提供的匯款帳戶內。

• 商品運送：本公司目前提供「新竹物流」宅配到府。
• 配送範圍：目前提供臺灣本島與外島地區(澎湖,金門,馬祖)之配送。
• 運費計算：除本網站另有特別活動說明外，單筆訂購金額滿新臺幣1,500元，即可享有免運費之優惠；單筆訂購金額未滿新臺幣1,500元，消費者需自付運費新臺幣120元。
• 出貨時間：除因商品內容有誤、缺貨、誤載價格或其他本公司無法接受訂單之情況，本公司將於確認接受訂單並收訖訂單款項後，次工作日出貨（不含國定例假日），原則上不另行通知；臺灣本島原則上將於本公司出貨後2個工作日內收到商品（不含國定例假日），若您於繳付訂單款項後5個工作日仍未收到商品，請立即與本公司服務人員聯繫。
• 更改地址：若您於訂購後更改寄送地址或運送方式，本公司有權向您收取因此所生之額外費用，且若因此更改導致商品延遲寄達，本公司不負擔損害賠償之責。

【出貨說明】

• 您必須依照本網站所規定之購物流程及付款規範進行訂購及付款，方能完成商品訂購程序。
• 若因商品內容有誤、缺貨、誤載價格，或有其他本公司無法接受訂單之情形，本公司保留最後審核並決定是否接受訂單及出貨之權利。在未確認訂單前，本公司有權取消出貨及交易，若有前述情況，本公司服務人員會盡速與您聯繫。
• 本公司於必要時，得就特定商品限制每人單筆最高購買數量，若您訂購之數量超過該設定值，本公司亦僅就該設定之數量進行出貨。

【退、換貨說明】

• 您必須依照本網站所規定之退、換貨條款及退款規範，方能完成退、換貨及退款程序。
• 提醒您，選購前請務必詳細閱讀商品介紹、確認顏色及型號，並考量個人條件及需求後再行選購。
• 依據消費者保護法之規定，消費者得依消費者保護法第19條第1項之規定行使相關權利。
• 若拆封時發現商品有瑕疵、包裝有破損或其他異常情況，基於安全考量，請不要使用，以避免商品可能變質而引起過敏、發炎等狀況，並請拍下商品損壞之清楚照片，立即與本公司服務人員聯繫後續退、換貨事宜。
• 退回的商品必須保持所有商品本體、附件、贈品、試用品、原廠包裝、附隨文件或資料的完整性，若有實體發票，亦應連同發票一併退回，否則本公司有權拒絕您的退、換貨要求。
• 退、換貨時，請使用原紙箱或運送之外袋，將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱或外袋已遭丟棄或遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字，否則本公司有權拒絕您的退、換貨要求。
• 若對於退、換貨或商品使用有疑問，請於上班時間聯繫本公司服務人員（聯繫方式：(02)2581-9693），我們將竭誠為您服務。
• 本公司不提供部分商品退、換貨，若有退、換貨需求，須針對該次訂單整筆辦理。